سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال و الاسترجاع :
في حال استلام منتج تالف بسبب الشحن، أو استلام منتج مختلف عن الطلب، يحق للعميل تقديم طلب إرجاع خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك عبر أحد الطرق التالية:
التواصل عبر الواتساب الموحد داخل المملكة: 0558599550
أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
أو تعبئة نموذج الإرجاع المتوفر في المتجر.
بعد استلام الطلب، سيتم إرسال بوليصة الشحن الخاصة بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
يرجى طباعة البوليصة وإرفاق نسخة منها مع المنتج المُراد إرجاعه وتسليمها إلى أقرب فرع أرامكس، مع الاحتفاظ بنسخة موقعة كإثبات استلام.
شروط الاستبدال و الاسترجاع :
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح، ولم يتم استخدامه، ومغلف بالتغليف الأصلي.
لا يتم استرجاع المبالغ المدفوعة نقدًا أو عبر وسائل الدفع الأخرى، وإنما يتم استبدال المنتج أو تعويض العميل حسب رغبته.
نتحمّل نحن تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع والاستبدال.
تستغرق عملية معالجة الاسترجاع أو التعويض من يومين إلى ثلاثة أيام عمل.
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح، ولم يتم استخدامه، ومغلف بالتغليف الأصلي.
لا يتم استرجاع المبالغ المدفوعة نقدًا أو عبر وسائل الدفع الأخرى، وإنما يتم استبدال المنتج أو تعويض العميل حسب رغبته.
نتحمّل نحن تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع والاستبدال.
تستغرق عملية معالجة الاسترجاع أو التعويض من يومين إلى ثلاثة أيام عمل.
نحرص دائمًا على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، ونلتزم بتقديم خدمة سريعة وآمنة في حال وجود أي خطأ أو خلل بالطلب.